Livraison

La livraison est possible en France métropolitaine par deux moyens :
Colissimo standard sans signature
Colissimo disponible dans un point retrait que vous sélectionnerez parmi une offre apparaissant avant l’achat
En Europe et dans le reste du monde, les envois seront effectués via Colissimo avec signature

Politique de retour

Nous espérons que votre commande vous donne entière satisfaction. Nous vous recommandons de bien vous référer au guide des tailles

Demande de remboursement et échange

Les commandes passées sur notre site peuvent être retournées dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
Les articles ne doivent pas avoir été portés ni lavés, et devront être retournés intacts, étiquetés dans leur emballage d’origine accompagnés d’une copie de la facture.
Les articles seront minutieusement contrôlés, en cas d’articles endommagés, nous ne pourrons procéder à un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client ou de la cliente.

Procédure de retour 

1. Envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : info@dyadoo.com en communiquant votre numéro de commande, votre identité ainsi que les détails du ou des articles que vous souhaitez retourner en précisant si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

2. Une fois votre demande de retour validée, retournez vos articles accompagnés de la facture à l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail.
Le retour doit se faire par Colissimo avec un numéro de suivi. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteuse ou de l’acheteur.
Dans le cas d’un remboursement (hors frais de port), celui-ci sera crédité sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat dans un délai approximatif 15 jours, en fonction de votre banque.

Retour suite à une erreur de notre part ou d’un produit

En cas d’erreur intervenue au moment de la préparation de la commande, ou de produit défectueux, les frais de retour sont à notre charge.
Vous devez alors nous contacter à cette adresse e-mail : info@dyadoo.com, en communiquant votre numéro de commande, votre identité ainsi que les détails du ou des articles concernés.
Une étiquette de retour vous sera alors fournie pour que vous puissiez renvoyer gratuitement les articles concernés par cette malencontreuse erreur.